Conditions de Livraison et frais de port

 

FRAIS DE PORT:


Pour la France (Métropole et Corse uniquement):

Le montant des frais de port à ajouter au total de la commande est de 6,50 eurosen tout quel que soit le montant de la commande et le nombre d'articles (Que vous preniez 1,2,5 ou 10 articles,ou plus .... le montant reste de 6,50 euros en tout) .


Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse :

Les frais de port sont de 10 euros en tout quelquesoit le montant de la commande et le nombre d'articles

 Attention pour la Suisse  : vous pouvez être ammené à payer des frais de douanes basés sur le montant hors taxe de la marchandise.

 

Les envois de paquets se font suivant la taille des articles et leur valeur soit :

- pour les petits articles ,en envoi

«Max suivi». Cette solution vous assure une assurance sur la marchandise, un numéro de suivi du paquet vous permettant un tracage du paquet. Les envois max sont de plus livrés dans votre boite aux lettres.

- pour les articles plus gros:  les envois se font en "Colissimo suivi ". Là encore vous bénéficiez d'une assurance et d'un numéro de suivi.


Attention :Si la Poste confirme la livraison, il n'y a pas de remboursement.

Extrait des conditions Spécifique de Vente de La Poste :"Distribution du colis sans signature dans la boite à lettre du destinataire [...] L'enregistrement de l'information de distribution par le système d'information de La Poste constitue la preuve de celle-ci..."

 

Si vous souhaitez expressement une livraison contre signature (sans supplément de prix) , veuillez nous le signaler lors de la commande.


A chaque étape du traitement de votre commande, vous recevez un mail d'information. Dès que votre paquet est parti, nous vous envoyons un mail avec le numéro de suivi de votre envoi (vous pouvez ainsi suivre vous-même les étapes du transport).

 

En cas de perte la commande est soit remplacée, soit remboursée, après examen et enquête de La Poste .

 


ATTENTION :

PAS DE LIVRAISON EN

"POSTE RESTANTE"  NI  "BOITE POSTALE B.P"

 

 

DÉLAIS DE LIVRAISON:

 (délais approximatifs en fonction des jours de travail de La Poste) :

Paiement par CB ou paypal, en moyenne le colis vous est livré en 4 jours ouverts.




 

IMPORTANT pour assurer une meilleure livraison :

(extrait de nos conditions générales de vente visible sur le site et / ou en cliquant sur le lien suivant  http://moonstomp.fr/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes

 

Adresse de livraison:

Indiquez très précisément votre adresse TRES IMPORTANT : votre nom doit être impérativement indiqué sur la boite aux lettres , sinon le colis va nous être retourné par la Poste et vous devrez payer une deuxième fois les frais de port pour que nous puissions  l’envoyer à nouveau.

Si ces nouveaux frais de port dépassent le montant du forfait (6,50 euros pour la France.  10,00 pour la Belgique et la Suisse) , vous devrez vous acquitter du montant réel des frais de port . 

Paquet en instance au bureau de poste et qui nous est retourné parceque vous n'êtes pas allé le retirer.: Pour les envois dépossés en instance à La Poste et que vous n'êtes pas allé retirer au bureau de poste et qui nous sont renvoyés. Vous devrez payer une deuxième fois les frais de port pour que nous puissions l'envoyer à nouveau.

Si ces nouveaux frais de port dépassent le montant du forfait (6,50 euros pour la France. 10,00 euros pour la Belgique et la Suisse), vous devrez vous acquitter du montant réel des freais de port .


Nous ne faisons pas de livraison en boite postale ni poste restante.


Indiquez un numéro de téléphone pour éviter les retards. La Poste demande qu'un numéro de téléphone soit indiqué sur le bon de livraison en cas de problème dans la livraison  (nous n'utiliserons jamais ce numéros pour vous démarcher).